Optimiza Tu Servicio con Conversaciones Ágiles y Efectivas
Transforma la experiencia de atención al cliente permitiendo que tus agentes ofrezcan respuestas rápidas y precisas con nuestra plataforma intuitiva para centros de llamadas.
Comunicación sin interrupciones, tiempos de espera reducidos, y disponibilidad total
Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de gestión de llamadas optimizada para maximizar la eficiencia y satisfacción, diseñada para adaptarse perfectamente a las necesidades de su negocio.
Fácilmente Adaptable y Escalable
Desde la instalación inicial hasta la gestión cotidiana y la ampliación de capacidades, maneje todo eficientemente con solo unos pocos clics.
Diálogos Dinámicos
Eleve la experiencia de sus clientes ofreciendo respuestas inmediatas, apoyadas por la más avanzada inteligencia artificial de reconocimiento de voz.
Rendimiento Optimizado
Visualice el desempeño global de su centro de contacto y refine continuamente sus procesos para una operatividad más efectiva.
Ágil y Escalable
Active su Centro de Contacto en Horas
Lance un centro de contacto global sin complicaciones y a un costo accesible. Adapte su sistema para manejar cualquier situación de llamada con enrutamiento entrante sofisticado. Opte por traer su propio operador (BYOC) o elija números de más de 90 países para una verdadera presencia global.
Preparados para el Teletrabajo
Habilite Equipos Remotos Eficazmente
Empodere a sus equipos de ventas y soporte remoto para colaborar en tiempo real y abordar desafíos complejos desde cualquier lugar. Permita que los supervisores remotos monitoreen el volumen de llamadas y el desempeño del servicio, mientras mantienen un seguimiento detallado de las interacciones clave.
Operaciones Sin Esfuerzo
Comprenda Profundamente a Sus Clientes
Profundice en cada llamada con grabaciones, transcripciones y análisis detallados del ciclo de vida de las llamadas. Monitoree el rendimiento de los agentes y evalúe la satisfacción del cliente en tiempo real con paneles de control intuitivos y accesibles.
Centro de Contacto Inteligente
Optimice la Gestión de Consultas Repetitivas
Minimice la carga de trabajo de sus agentes implementando bots de voz impulsados por IA para manejar preguntas frecuentes. Mejore los tiempos de respuesta y asegure soluciones consistentes con sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) y bots habilitados para voz. Permita que sus agentes se concentren en brindar un servicio de mayor valor.
Servicio Omnicanal
Mantenga Conversaciones Fluidas en Cualquier Canal
Freshdesk Contact Center es un componente esencial de Freshdesk Omnichannel, facilitando interacciones consistentes y sin interrupciones. Realice llamadas directamente desde Freshdesk y convierta estas llamadas en tickets con un solo clic. Continue las conversaciones con sus clientes a través de cualquier canal de comunicación, manteniendo un diálogo coherente y continuo.
Acelere la innovación de la experiencia del cliente con Freshworks Neo
Freshdesk Contact Center es un componente esencial de Freshdesk Omnichannel, facilitando interacciones consistentes y sin interrupciones. Realice llamadas directamente desde Freshdesk y convierta estas llamadas en tickets con un solo clic. Continue las conversaciones con sus clientes a través de cualquier canal de comunicación, manteniendo un diálogo coherente y continuo.
prueba gratis
Lleve su telefonía a la nube con Freshdesk Contact Center.
¡Regístrese hoy para una prueba de 14 días!
