La estructura Kofax Mobile Bill Pay™ permite a los bancos mejorar la interacción con los consumidores a través de su canal preferido, el dispositivo móvil, otorgándoles la capacidad de capturar las facturas y añadir beneficiarios al sistema de pago automático de facturas, de forma sencilla y eficaz. Con su Smartphone o Tablet, los clientes simplemente toman una foto de su factura, se extrae, corrige y perfecciona la información a través de la tecnología Kofax, y es presentada automáticamente al usuario para facilitar el pago de la factura. Esto no sólo mejora la satisfacción y el servicio al cliente, pero lo que es más importante, conecta estrechamente a los usuarios con las soluciones móviles y la banca en línea de la entidad, lo cual ha comprobado ser un método para reducir significativamente las probabilidades de que un cliente se cambia de banco.
Interacción en tiempo real
Mejora el tiempo de respuesta a los clientes, devolviendo los resultados en tiempo casi real; construye la lealtad hacia la marca y la confianza de los clientes, ahora que sí están conectados.
Se extiende a nuevos procesos
Extienda la aplicación para apoyar la captura de documentos y datos, en cualquier escenario de interacción, desde la misma plataforma (documentos hipotecarios, etc.); optimice la inversión e implemente varias aplicaciones que impulsan las ganancias, mejore la participación de los clientes y marque la diferencia entre sus competidores.
Aumente la interacción íntima con el cliente
Hay menos probabilidades de que los clientes que utilizan el pago automático de facturas cambien de instituciones, lo cual produce menos rotación de clientes y mayores ganancias.
Mejor calidad de datos
Dado que la tecnología de captura móvil de Kofax crea imágenes de alta calidad, los documentos pueden ser capturados correctamente desde el primer intento, eliminando así las dificultades que normalmente afectan a la experiencia del usuario (y la eficacia de la aplicación).
Reduce los costos y recursos
La información se extrae automáticamente, eliminando la necesidad de recursos en las oficinas administrativas que, de otro modo, estarían encargados de ingresar manualmente los datos para obtener la información requerida.
Garantiza la captura correcta de las facturas
La tecnología patentada de coincidencia de datos y procesamiento de imágenes garantiza la captura correcta de facturas, lo que resulta en una mejor experiencia para el cliente.
Una sola plataforma móvil, varias aplicaciones
Optimiza la inversión e implementa varias aplicaciones que impulsan sus ganancias, mejora las interacciones con el cliente, y lo diferencia de la competencia. Puede extender la aplicación para apoyar la captura de documentos y datos, en cualquier escenario de interacción, desde la misma plataforma (documentos hipotecarios, etc.).
Procesamiento avanzado de imágenes y coincidencia de datos
Los bancos no pueden controlar las habilidades o el entorno del cliente móvil a la hora de tomar una fotografía de los documentos; sin embargo, la tecnología patentada de Kofax que se ejecuta en el dispositivo se asegura de capturar las facturas de manera precisa.
Extracción de datos en tiempo real
Los resultados son devueltos a los clientes prácticamente en tiempo real, lo que agiliza los tiempos de respuesta y puede dedicarse mejor a sus clientes.
Sistema abierto
Ajuste y faculte la solución para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible al capturar más información. Al aprovechar la disponibilidad de la plataforma de Kofax, las organizaciones pueden personalizar la experiencia para los usuarios, y el contexto.
Imágenes capturadas correctamente desde el principio
Se eliminan las dificultades en cuanto a la captura, que normalmente afectan a la experiencia del usuario (y la eficacia de la aplicación), ya que se crean imágenes de alta calidad a través de las capacidades de Captura móvil de Kofax.
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