Plataforma de Captura móvil de Kofax

La plataforma de captura móvil de Kofax permite a las organizaciones integrar potentes capacidades de captura y gestión de procesos en sus aplicaciones móviles, lo que simplifica las interacciones que requieren de mucha información, y otorga capacidades de autoservicio a los clientes. Nuestra solución de captura móvil convierte los smartphones en dispositivos de captura de información, con aplicaciones más dinámicas que "atienden a los clientes donde sea que se encuentren", en el momento que desean interactuar y en el canal de su preferencia. Con la plataforma de captura móvil de Kofax, las organizaciones pueden mejorar su servicio al cliente y acelerar las operaciones, todo esto mientras impulsan sus ganancias.

La Captura móvil de Kofax está respaldada por una tecnología patentada de procesamiento de imágenes y captura de información, que extrae y valida la información de las fotos y los vídeos tomados desde un smartphone o tableta, sin la necesidad de que los usuarios introduzcan manualmente la información. Nuestra plataforma abierta y comprobada puede admitir prácticamente cualquier aplicación de captura, y su capacidad de análisis avanzado proporciona visibilidad completa para mejorar la experiencia del usuario. Esto mejora significativamente la capacidad de una organización de ofrecer una amplia gama de potentes aplicaciones de captura móviles e interactivas, con datos de mejor calidad y a menor costo, para mejorar la interacción con el cliente y conseguir una ventaja competitiva.

Beneficios de la Plataforma de Captura móvil

Interacción con el cliente en tiempo real

Logra la satisfacción del cliente con comunicaciones transaccionales, no sólo informativas. Faculta al cliente con interacciones sencillas, seguras y en tiempo real. Admite múltiples puntos de conexión, y ofrece más servicios a través del canal preferido de los clientes.

Información práctica

Las avanzadas capacidades de análisis móvil proporcionan a las organizaciones información práctica sobre la precisión y el rendimiento de sus usuarios, dispositivos y documentos. Con tal información, es posible aplicar facilidad de uso y mejoras para optimizar la experiencia del cliente y habilitar las funcionalidades en los canales adecuados.

Controle cada paso en el proceso

La singular plataforma abierta de Kofax, equipada con herramientas ajustables de personalización avanzada, otorga a las organizaciones el control para cumplir con las demandas de los clientes en un entorno que cambia constantemente. Saque provecho a la plataforma para controlar el procesamiento de imágenes, la clasificación y extracción de datos, la validación, las reglas de negocio, el manejo de excepciones, y mucho más.

Ahorre recursos con el autoservicio

El concepto de solo proporcionar información a través de aplicaciones móviles ha sido sustituido por la interacción en ambos sentidos y en tiempo real. Permite que el cliente pueda servirse a sí mismo y completar su interacción (por ejemplo, con un par de pulsaciones y una foto). Faculta a los clientes con imágenes habilitadas para las aplicaciones móviles, lo que da como resultado una interacción y experiencia beneficiosa para todos.

Reduzca el tiempo de comercialización al ampliar los escenarios de uso

Diseñe e implemente soluciones para la interacción con el cliente como pagos de facturas, depósitos remotos, incorporación de clientes, generación de hipotecas y aperturas de cuentas nuevas, todo desde la misma plataforma. Las compañías pueden incluso reutilizar estas aplicaciones en su propia propiedad intelectual (por ejemplo, transferencia bancaria, transferencia de saldo). Esto reduce el tiempo de lanzamiento al mercado, mejora el rendimiento de los procesos y captura datos de mejor calidad.

Elimina la entrada manual, aumenta la satisfacción

Simplifique y agilice las operaciones con la entrada automática de la información en los documentos, reduciendo la necesidad de costosas revisiones y validaciones manuales, y mejora el servicio al cliente y su satisfacción.

Asegúrese de capturar las mejores imágenes por parte de los clientes

Las organizaciones no pueden controlar las condiciones de las fotografías o la habilidad del usuario al tomar una captura de los documentos; sin embargo, gracias a la tecnología de perfección de imágenes de Kofax, la información es correctamente extraída y fácil de entender.

Mejora el rendimiento de los procesos

La tecnología de captura móvil organiza dinámicamente la experiencia móvil del usuario desde una sola plataforma, lo que se traduce en un mejor rendimiento y una captura de datos de mejor calidad.