Optimiza tu Servicio al Cliente con Freshdesk,
La plataforma de soporte que transforma interacciones en experiencias excepcionales.
Autoservicio Eficaz
Proporcione a sus clientes las herramientas para que se ayuden a sí mismos, creando una base de conocimientos accesible y fácil de usar. Implemente bots basados en inteligencia artificial que respondan automáticamente las consultas más frecuentes, disminuyendo el volumen de tickets y aumentando la satisfacción del cliente sin esfuerzo adicional por parte de su equipo.
Eficiencia Real y Sostenible
Automatice los procesos manuales y fomente una colaboración efectiva para permitir que sus agentes gestionen, prioricen y resuelvan incidentes rápidamente. Un espacio de trabajo unificado y potenciado por la inteligencia artificial de Freddy AI permite a los agentes enfocarse en los problemas adecuados, proporcionando un soporte personalizado y eficiente que mejora tanto la productividad como la satisfacción del cliente.
Inicio Rápido y Sin Complicaciones
Freshdesk es notablemente fácil de usar y requiere mínima formación, lo que permite a su equipo estar operativo en muy poco tiempo. Personalice sus flujos de trabajo, portal de clientes y roles de agentes para adaptar el soporte técnico a las especificaciones de su negocio, maximizando recursos y reduciendo el tiempo y esfuerzo invertido.
Automatización y Eficiencia Mejoradas con Inteligencia Artificial
Optimice las operaciones y mejore la precisión en su empresa aprovechando la inteligencia artificial para gestionar incidentes de manera automática. Freshdesk transforma los procesos, adaptándose perfectamente tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones.
Espacio de Trabajo Unificado para el Equipo de Soporte
Proporcione a su equipo de soporte un ambiente de trabajo que utiliza inteligencia artificial para gestionar incidentes de manera más eficaz. Esta plataforma mejora la colaboración y la eficiencia, permitiendo al equipo concentrarse en proporcionar un soporte de alta calidad y personalizado.
Gestión Eficiente de Incidentes
Mejore la gestión de incidentes con herramientas avanzadas que permiten una asignación y priorización efectivas, asegurando una resolución óptima y eficaz.
Colaboración Efectiva en el Equipo
Facilite la colaboración eficiente dentro de su equipo, eliminando duplicidades y maximizando la productividad en la resolución de incidentes.
Autoservicio Eficaz
Empodere a sus clientes con herramientas de autoservicio que les permiten resolver problemas por sí mismos, reduciendo la carga sobre su equipo de soporte y mejorando la satisfacción del cliente.
Análisis Detallado y Reportes
Analice el desempeño y transforme los datos en insights valiosos, personalice reportes y comparta resultados de manera eficaz para mejorar la toma de decisiones.
Asistencia Técnica Potenciada por IA
Integre asistentes inteligentes que aumenten la productividad del equipo de soporte y aceleren la atención al cliente, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Flexibilidad & Conectividad con Integraciones de Freshdesk
Potencie su infraestructura de soporte al cliente integrando Freshdesk con las principales herramientas empresariales. Estas integraciones amplían la funcionalidad de Freshdesk, facilitando una gestión más eficiente y colaborativa entre plataformas, para un servicio al cliente más ágil y efectivo
Playvox
Gestione su plantilla de forma eficaz, con herramientras de previsión, Planificación de capacidades, programación y análisis.
Salesforce
Centralice y acceda a datos de clientes y soporte sin cambiar de herramientas, acelerando así las resoluciones y mejorando la experiencia del usuario.
Microsoft Teams
Facilite la colaboración en tiempo real dentro de su equipo sin salir de la plataforma, manteniéndose siempre al día con las actualizaciones de los tickets.
Freshworks realmente entendió nuestro negocio y nos ayudó a adaptar lo que hacemos para respaldar nuestra estrategia de servicio al cliente.
Hayley Chambers
El espacio de trabajo del agente de Freshdesk era muy intuitivo y funcional. Contaba con todas las herramientas necesarias para recopilar incidencias, asignarlas a distintos agentes y almacenar información.
Luke Gaspar
Me gusta mucho la interfaz de usuario. Trabajo con muchas otras empresas y encuentro que la interfaz de usuario de Freshworks es muy intuitiva. No tienes que preocuparte por dónde encontrar qué. Todo es de fácil acceso. La función de búsqueda también está muy bien diseñada y funciona de maravilla. Los administradores de cuentas son muy serviciales y dan prioridad a los comentarios. He visto eso en muy pocas empresas.
Nikhil Godbole
Dejar que pase más tiempo es perder más dinero.
También puedes agendar una cita llamando al teléfono:
Panamá: +(507) 833-9219 Ext. 0
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